La indústria de la bellesa sempre ha estat una indústria de serveis que resol problemes de la pell i satisfà les necessitats dels clients. Si un saló de bellesa vol funcionar bé, ha de tornar a la seva essència: oferir un bon servei. Aleshores, com poden els salons de bellesa utilitzar els serveis per retenir clients nous i antics? Avui m'agradaria compartir amb vosaltres alguns petits detalls per millorar el servei. Fem una ullada.
01
No parlis d'assumptes personals davant dels clients
En el procés d'atenció als clients, les esteticistes ocasionalment tindran dues esteticistes xerrant mentre donen massatges als clients, o respondran trucades privades i deixaran els clients tranquils. Aquest detall fa que els clients se sentin faltats al respecte i sospitosos d'una atenció subòptima. En el procés de fer cures de bellesa, feu-ho amb cura. En aquest moment, la tècnica de l'esteticista serà particularment perfecta i no hi haurà timiditat, i el client també podrà apreciar la vostra sinceritat. Per tant, les esteticistes completen acuradament cada procediment perquè els clients se sentin còmodes.
02
Les mans de l'esteticista no han d'estar fredes
Tant si és estiu com si és hivern, el que més temen els clients és que quan les mans de l'esteticista els toquin la pell, encara faci fred. Sempre que això passi, els clients estan una mica sensibles i nerviosos. A més, si les mans de l'esteticista són elàstiques i suaus pot afectar directament l'estat d'ànim del client durant l'atenció. Seria particularment indigne que l'esteticista fes que el client convertís el "plaer" en "persistent" a causa d'aquest petit problema.
03
No deixeu el client entre tractaments de bellesa
Els clients generalment necessiten descansar i esperar entre tractaments de bellesa, com ara després d'aplicar-se una màscara. En aquest moment, l'esteticista pensa que la feina s'ha acabat de moment i després es retira tranquil·lament. Com tothom sap, tot i que el client està descansant en aquest moment, encara pot tenir algunes peticions o problemes que requereixen l'ajuda de l'esteticista. La majoria dels clients creuen que les esteticistes han d'estar al seu costat durant els tractaments de bellesa. En aquest moment, el servei es converteix en una mena d'espera silenciosa.
04
L'esteticista pot recordar les dades del tractament, la data de naixement i les aficions del client.
La capacitat de l'esteticista per recordar el curs i els paràmetres del tractament del client no només millora l'eficiència del tractament de bellesa, sinó que també fa que el client se senti molt professional. El nostreMàquina de depilació làser de díode IA, que es llançarà el 2024, està equipat amb un sistema de gestió de clients que pot emmagatzemar més de 50.000 dades de clients, cosa que és eficient i ràpid. El detector opcional de pell i cabell d'IA pot presentar l'estat de la pell i el cabell del client en temps real i proporcionar suggeriments de tractament més precisos.
A més, en el procés de comunicació amb els clients, l'esteticista pot entendre les aficions del client i tenir-les en compte. Quan xategeu amb el client en el futur, serà fàcil crear un ambient relaxat i agradable per al client. Enviar una benedicció a un client en el seu aniversari millorarà la bona voluntat del saló de bellesa a la ment dels clients.
05
No us oblideu de fer visites regulars als clients
Les trucades telefòniques regulars per visitar clients no només ajuden a entendre la situació de recuperació del client, sinó que també milloren la relació amb el client, fan que el client senti que se l'atén i se'l valora, milloren la fidelització del client i també aporten una millor reputació.
En resum, el funcionament d'un saló de bellesa requereix no només excel·lents màquines de bellesa i tècniques professionals, sinó també serveis atents i meticulosos des de la perspectiva del client per crear un entorn d'atenció relaxat i agradable perquè els consumidors puguin sentir-se relaxats i establir un bon "consum de confiança" que pot retenir els cors dels consumidors.
Shandong Moonlight té 16 anys d'experiència en la producció i venda de màquines de bellesa. Disposa d'un taller sense pols estandarditzat internacionalment i us pot proporcionar una varietat de màquines de bellesa d'excel·lent qualitat per satisfer les vostres necessitats de compra integral de màquines de bellesa. Els assessors professionals de productes us proporcionen assistència tècnica i un servei postvenda perfecte les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Deixeu-nos un missatge per conèixer les últimes ofertes especials dels esdeveniments.
Data de publicació: 13 de març de 2024