La indústria de la bellesa sempre ha estat una indústria de serveis que resol els problemes de la pell i satisfà les necessitats dels clients.Si un saló de bellesa vol fer-ho bé, ha de tornar a la seva essència: oferir un bon servei.Llavors, com poden els salons de bellesa utilitzar els serveis per retenir clients nous i antics?Avui m'agradaria compartir amb vosaltres alguns petits detalls per millorar el servei.Fem una ullada.
01
No parlis d'assumptes personals davant dels clients
En el procés de tractament dels clients, les esteticistes de tant en tant tindran dues esteticistes xerrant mentre donen massatges als clients, o respondre a trucades privades i deixar-los sols.Aquest detall fa que els clients se sentin irrespectats i desconfiats d'una atenció subòptima.En el procés de fer cura de bellesa, fes-ho amb cura.En aquest moment, la tècnica de l'esteticista serà particularment perfecta i no hi haurà cap mena d'ànim, i el client també pot apreciar la vostra sinceritat.Per tant, les esteticistes completen amb cura tots els procediments perquè els clients es puguin sentir a gust.
02
Les mans de l'esteticista no han d'estar fredes
Tant si és estiu com hivern, el que més temen els clients és que quan les mans de l'esteticista toquen la seva pell encara faci fred.En aquest moment, els clients estan una mica sensibles i nerviosos.A més, si les mans de l'esteticista són elàstiques i suaus pot afectar directament l'estat d'ànim del client durant la cura.Seria especialment indigne que l'esteticista fes que el client convertís el "plai" en "suport" a causa d'aquest petit problema.
03
No deixis el client entre tractaments de bellesa
En general, els clients han de descansar i esperar entre tractaments de bellesa, com ara després d'aplicar-se una màscara.En aquest moment, l'esteticista creu que l'obra s'ha acabat de moment, i després es retira tranquil·lament.Com tothom sap, tot i que el client està descansant en aquest moment, encara pot tenir algunes peticions o problemes que requereixen l'ajuda de l'esteticista.La majoria de clients creuen que les esteticistes han d'estar al seu costat durant els tractaments de bellesa.En aquest moment, el servei es converteix en una mena d'espera silenciosa.
04
L'esteticista pot recordar les dades de tractament, l'aniversari i les aficions del client
La capacitat de l'esteticista per recordar el curs del client i els paràmetres del tractament no només millora l'eficiència del tractament de bellesa, sinó que també fa que el client se senti molt professional.El nostreMàquina de depilació làser de díode AI, que es llançarà el 2024, està equipat amb un sistema de gestió de clients que pot emmagatzemar més de 50.000 dades de clients, que és eficient i ràpid.El detector opcional de pell i cabell AI pot presentar l'estat de la pell i del cabell del client en temps real i proporcionar suggeriments de tractament més precisos.
A més, en el procés de comunicació amb els clients, l'esteticista pot entendre les aficions del client i tenir aquestes coses en compte.En xatejar amb el client en el futur, serà fàcil crear un ambient relaxat i agradable per al client.Enviar una benedicció a un client el dia del seu aniversari millorarà la bona voluntat del saló de bellesa en la ment dels clients.
05
No us oblideu de fer visites periòdiques als clients
Les trucades telefòniques periòdiques per visitar els clients no només ajuden a entendre la situació de recuperació del client, sinó que també milloren la relació amb el client, fan que el client se senti atès i valorat, milloren la rigidesa del client i també aporten una millor reputació.
En definitiva, el funcionament d'un saló de bellesa requereix no només unes excel·lents màquines de bellesa i tècniques professionals, sinó també uns serveis atents i meticulosos des de la perspectiva del client per crear un entorn de cura relaxat i agradable perquè els consumidors puguin sentir-se relaxats i establir una bona confiança. consum” pot retenir el cor dels consumidors.
Shandong Moonlight té 16 anys d'experiència en la producció i venda de màquines de bellesa.Disposa d'un taller sense pols estandarditzat internacionalment i us pot oferir una varietat de màquines de bellesa d'excel·lent qualitat per satisfer les vostres necessitats de compra única de màquines de bellesa.Els consultors professionals de productes us proporcionen suport tècnic i un servei postvenda perfecte les 24 hores del dia.Si us plau, deixeu-nos un missatge per conèixer els últims esdeveniments especials.
Hora de publicació: 13-mar-2024